FAQ

Pagamenti

  • Quali forme di pagamento accettate?
    • Nauticawebshop.com accetta tutte le forme di pagamento più diffuse e riconosciute:

      1. PayPal/Carta di Credito: Accredito immediato. Costo aggiuntivo del 1,95%. Sono utilizzabili le più diffuse carte di credito: Visa, Mastercard, Postepay e tutte quelle accettate dal circuito PayPal.
      2. Bonifico Bancario: Accredito entro 1-3 gg. lavorativi. -1% di sconto. L'ordine verrà evaso appena l'accredito sul nostro conto bancario sarà verificato. Per velocizzare la procedura ti invitiamo ad inviarci la contabile per email completa di numero di C.R.O. Al momento dell'ordine ti verranno fornite tutte le informazioni e dati necessari all'esecuzione del bonifico.
      3. Ricarica Poste Pay: Accredito immediato. -1% di sconto. Verrà fornito il numero della nostra carta poste pay da ricaricare. È indispensabile una volta effettuata la ricarica inviare una email di conferma specificando la data e l’ora della ricarica.
      4. Contrassegno: Il pagamento avverrà alla consegna della merce in contanti o con assegno intestato al corriere GLS per importi non superiori a € 500,00. Costo aggiuntivo di 5,00 euro.
  • Il pagamento con carta di credito è sicuro?
    • La transazione averrà in modalità protetta con crittografia a 128 bit; la modalità di pagamento a mezzo Paypal è la più sicura e rapida. Ogni dato sensibile passa in maniera criptata direttamente al gestore della carta di credito senza fermarsi nemmeno per un attimo sui nostri server.

  • E' possibile avere Fattura?
    • Certamente! Gli ordini effettuati attraverso il sito NauticaWebShop.com sono accompagnati solitamente da una Ricevuta di acquisto. Per le aziende, i professionisti o per chi avesse necessità di fattura, durante la fase di inserimento dei propri dati basterà inserirli selezionando il campo "Azienda" e verrà emessa fattura anziché scontrino fiscale.

Ordini

  • Per effettuare un ordine è necessaria la registrazione?
    • No! NauticaWebShop.com ti permette di acquistare senza obbligo di registrazione.

      Per eseguire l'ordine dovrai solamente inserire i tuoi dati anagrafici e quelli di spedizione ma non verrà creato un account a tuo nome. In modalità Ospite non potrai usufruire dei servizi aggiuntivi e dei vantaggi previsti per i clienti registrati.

  • Posso controllare lo stato del mio ordine?
    • Gli utenti registrati hanno la possibilità di accedere ad un' Area personale dalla quale è possibile controllare lo stato degli ordini in tempo reale. Anche per chi non fosse registrato inviamo, comunque, notifica via e-mail ad ogni avanzamento dello stato dell' ordine fino al tracking della spedizione.

  • Posso annullare o modificare un ordine?
    • Certo! Se l'ordine non è ancora entrato nel processo di spedizione e nel caso si abbia la necessità di apportare qualsiasi modifica all' ordine è possibile inviare una email a info@nauticawebshop.com o telefonare allo 0985-764611.

  • I prezzi praticati on-line sono validi anche nel vostro punto vendita?
    • No, i prezzi e le offerte on-line non sono coincidenti con i prezzi del punto vendita. Il negozio On-line propone offerte indipendenti dalle scelte commerciali del punto vendita NauticaWebShop; si può comunque effettuare un ordine dal sito e procedere al ritiro direttamente al nostro magazzino.

Spedizioni

  • A quanto ammontano le spese di spedizione?
    • Il costo della spedizione è di € 9,50 (iva inclusa) in tutta Italia senza alcun supplemento volume/peso ad eccezione della Sardegna e dei comuni di isole minori, per cui le spese di spedizione sono di € 15,00 (iva inclusa). Per ordini da € 250,00 le spese di spedizione sono gratuite.

  • Quali sono i tempi di consegna?
    • Indicativamente un ordine on-line viene consegnato al vettore nell'arco di 24/48 ore. Il vettore consegna la merce entro 3 giorni per i capoluoghi e 5 giorni per le isole (questi tempi non sono comunque impegnativi). Nel caso di prodotti o quantità non disponibili la spedizione verrà effettuata in 3/6 gg. lavorativi (il tempo necessario per ritirare dai nostri fornitori).

  • Ritiro presso la nostra sede
    • Questo servizio permette, ai clienti che sono vicino alla nostra sede, di ritirare i prodotti direttamente in magazzino senza dover usufruire del corriere con annesse spese di spedizione. Il cliente deve prima eseguire un ordine (del valore di almeno €100,00 iva compresa) sul nostro store e successivamente verrà contattato ed autorizzato per effettuare il ritiro.

  • Se il collo alla consegna sembra danneggiato?
    • Se il collo consegnato sembra danneggiato è indispensabile apporre una riserva sulla bolla che farà firmare il corriere, descrivendo lo stato del pacco (rotto, strappato, bagnato, ecc.). La copia dell'accettazione "con riserva" della spedizione ci dovrà  essere spedita con la segnalazione dell'eventuale danno o furto. Senza tale riserva non è possibile avviare le pratiche di rimborso.

Registrazione

  • Quali sono i vantaggi dei clienti registrati?
    • Effettuando la registrazione si ha il vantaggio di avere, attraverso il proprio account, il controllo completo dell' ordine seguendone lo storico; di ricevere, qualora sottoscritto in fase di registrazione, newsletter di sconti, offerte e promozioni; potete accedere e cambiare ogni informazione relativa al proprio profilo in qualsiasi momento.

Restituzioni

  • Posso effettuare un reso?
    • Se intendi restituire un prodotto esercitando il diritto di recesso previsto dalla legge, dovrai rispedircelo entro 14 giorni dalla consegna dell'ordine. Prima di effettuare un reso contattaci per ottenere l'autorizzazione e ricevere le istruzioni per il rientro.

      Questo diritto è riservato esclusivamente alle persone fisiche (consumatori), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta.

Garanzie

  • Gli articoli sono coperti da garanzia?
    • Tutti gli articoli venduti godono di garanzia; come previsto dalla legge, la garanzia ha una durata di 24 mesi per acquisti effettuati da privati e 12 mesi per acquisti effettuati con fattura.

Buoni Regalo

  • Cosa sono i Buoni Regalo?
    • Sono un sistema comodo e sicuro per fare, ad esempio, un regalo di compleanno, di Natale o un semplice regalo ad una persona lontana.

  • Come si acquistano?
    • Si comprano come qualsiasi altro prodotto venduto nel nostro negozio online. Per pagarli si possono utilizzare i sistemi di pagamento offerti dal sito (il metodo di pagamento in contrassegno si può utilizzare solo se, oltre al Buono Regalo, si sta procedendo all’acquisto congiunto di altri prodotti sul nostro Store).

  • Come si usano?
    • Puoi utilizzarli per acquistare articoli sul nostro negozio online; quando arriverai alla cassa verrà visualizzato un box speciale dove inserire il codice del Buono ricevuto via email.

Contatti

  • Per ulteriori informazioni?
    • Per qualsiasi domanda, richiesta o chiarimento a cui non hai trovato risposta in questa pagina, puoi contattarci in questi modi:

      1. Inviando una email all'indirizzo info@nauticawebshop.com
      2. Chiamando l'assistenza clienti al numero telefonico 0985-764611